काठमाडौं – नयाँ बानेश्वरस्थित निजामती कर्मचारी अस्पताल (सिभिल अस्पताल) मा उपचारका लागि पुग्ने बिरामीले ओपीडी टिकट लिनै लामो समय लाइनमा बस्नुपर्ने समस्या देखिएको छ। अस्पताल खुल्ने समय नजिकिँदै जाँदा बिरामी तथा उनीहरूका आफन्तको भीड बढ्ने गरेको छ।
बिहान करिब ५ बजेदेखि नै ओपीडी टिकट लिन अस्पताल पुग्ने सेवाग्राहीको संख्या उल्लेख्य हुने गरेको छ। टाढाबाट उपचारका लागि आउने बिरामीले समेत उपचार सुरु हुनुअघि नै लामो समय लाइनमा बिताउनुपर्ने अवस्था रहेको गुनासो गरेका छन्।
बिरामीको चाप बढ्दै गए पनि टिकट वितरण र भीड व्यवस्थापनलाई सहज बनाउने पर्याप्त सुधार हुन नसकेको सेवाग्राहीको भनाइ छ। विशेषगरी बिहान एकैपटक ठूलो संख्यामा बिरामी अस्पताल पुग्दा टिकट लिन लामो समय प्रतीक्षा गर्नुपर्ने अवस्था देखिएको छ।
प्रविधिको प्रयोगमार्फत अनलाइन टिकट, डिजिटल दर्ता तथा व्यवस्थित टोकन प्रणाली लागू गर्न सके बिरामीको समय बचत हुनुका साथै अस्पताल परिसरमा हुने भीडसमेत कम गर्न सकिने सेवाग्राहीको अपेक्षा छ।
सिभिल अस्पतालमा देखिएको समस्या सरकारी स्वास्थ्य संस्थामा बढ्दो बिरामी चापको एउटा उदाहरण हो। राजधानीसहित देशका विभिन्न सरकारी अस्पतालमा उपचारका लागि आउने सेवाग्राहीको संख्या बढ्दै जाँदा टिकट, दर्ता र ओपीडी सेवाको व्यवस्थापन चुनौतीपूर्ण बन्दै गएको छ।
सरकारी अस्पतालमा सर्वसाधारणको निर्भरता बढिरहेको अवस्थामा उपचारको गुणस्तरसँगै अस्पतालमा सेवा लिनुअघि पूरा गर्नुपर्ने प्रक्रिया पनि सहज, छरितो र प्रविधिमैत्री बनाउनुपर्ने आवश्यकता देखिएको छ।
